Договор-оферта на оказание услуг психологического консультирования и коучинга
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) индивидуального предпринимателя Хан-Магомедова Артёма Джановича (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее — Заказчик).
1.2. Акцептом оферты считается оплата услуги — полная или частичная (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента оплаты Договор считается заключённым в письменной форме. Заявка на сайте или письмо Исполнителю сами по себе Договор не заключают: это предварительное согласование формата, даты и времени.
1.3. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и принимает её условия полностью.
1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ (глава 39 «Возмездное оказание услуг») и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия оферты не ограничивают права Заказчика, установленные законом.
1.5. Термины: сессия — одна встреча Заказчика с Исполнителем продолжительностью, указанной в прайс-листе; пакет — несколько сессий, оплачиваемых вместе по единой цене (курс «Нейро-перезапуск», коучинг-сопровождение); Сайт — https://gipnotech.ru.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги: психологическое консультирование, в том числе с применением гипнотических техник, сессии саморегуляции, коучинг на основе НЛП — в объёме, выбранном Заказчиком по прайс-листу, а Заказчик оплачивает их.
2.2. Перечень услуг, продолжительность сессий и цены указаны на странице «Услуги и цены». Цена фиксируется в момент оплаты; последующее изменение прайс-листа на оплаченные услуги не влияет.
2.3. Услуги оказываются лично Исполнителем:
- очно — в кабинете в Москве; адрес Исполнитель сообщает при согласовании встречи;
- онлайн — по видеосвязи (Zoom, Яндекс Телемост, Telegram или иной сервис по согласованию сторон).
2.4. Дата и время сессии согласуются сторонами по электронной почте или в мессенджере. Согласованное время закрепляется за Заказчиком и не предлагается другим клиентам.
3. Характер услуг
3.1. Услуги не являются медицинскими и не заменяют помощь врача. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лекарства.
3.2. Психологическое консультирование и коучинг — совместная работа, результат которой зависит в том числе от участия самого Заказчика. Исполнитель оказывает услуги добросовестно и профессионально, но не гарантирует достижения конкретного результата в определённый срок. Решения, принятые Заказчиком по итогам сессий, Заказчик принимает самостоятельно.
3.3. Гипнотические техники применяются только с согласия Заказчика, которое он может отозвать в любой момент сессии. До их применения Заказчик сообщает Исполнителю, если наблюдается у врача по поводу психического здоровья, принимает препараты, влияющие на внимание и самочувствие, или есть иные обстоятельства, при которых такие техники ему могут не подходить.
3.4. Если состояние Заказчика требует помощи врача, Исполнитель вправе порекомендовать обратиться к нему и отказаться от продолжения работы; неоказанные оплаченные услуги возвращаются по правилам раздела 6.
3.5. Исполнитель не оказывает экстренную помощь. Если есть угроза жизни или здоровью — звоните 112.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Услуги оплачиваются в рублях по ценам прайс-листа, 100% предоплатой: разовая сессия — до её начала, пакет — до первой сессии пакета, коучинг-сопровождение — до начала каждого оплачиваемого месяца.
4.2. Оплата — безналичная: по ссылке или QR-коду, которые Исполнитель направляет Заказчику или показывает на очной встрече, — банковской картой, через Систему быстрых платежей или другими способами, доступными на странице оплаты. Приём платежей обеспечивает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
4.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной, когда платёжный сервис подтвердил успешный платёж.
5. Перенос и отмена сессии
5.1. Заказчик может перенести или отменить сессию без каких-либо удержаний, сообщив об этом Исполнителю не позднее чем за 24 часа до её начала. По выбору Заказчика оплата переносится на новую дату или возвращается полностью.
5.2. Если Заказчик отменяет сессию менее чем за 24 часа до начала или не приходит на неё без предупреждения, закреплённое за ним время не может быть предложено другим клиентам. В этом случае стоимость сессии удерживается как фактически понесённые Исполнителем расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ), а сессия из пакета считается использованной. Если поздняя отмена вызвана болезнью, несчастным случаем или иными не зависящими от Заказчика обстоятельствами, Исполнитель предлагает перенос без удержания.
5.3. При опоздании Заказчика сессия заканчивается в ранее согласованное время, стоимость не уменьшается.
5.4. Если сессию отменяет или переносит Исполнитель, он сообщает об этом как можно раньше и по выбору Заказчика переносит сессию на другое время или возвращает оплату полностью.
5.5. Если онлайн-сессия прервалась из-за сбоя связи на стороне Исполнителя, не проведённое время восполняется в тот же день или на следующей встрече. Сбои на стороне Заказчика (связь, устройство, наушники) продолжительность сессии не увеличивают, но Исполнитель помогает восстановить связь и продолжить встречу в пределах согласованного времени.
5.6. Сообщение о переносе или отмене направляется на artemkm@gipnotech.ru или в тот канал связи, через который стороны согласовали сессию. Время сообщения определяется по московскому времени.
6. Отказ от договора и возврат денег
6.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги и понесённые расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Остаток оплаты возвращается.
6.2. Сумма возврата за пакет рассчитывается исходя из цены пакета, а не из цен разовых сессий: из оплаченной суммы вычитается цена пакета, делённая на количество сессий в пакете, умноженная на количество проведённых (и считающихся использованными по пункту 5.2) сессий.
6.3. Коучинг-сопровождение оплачивается помесячно. При отказе в течение оплаченного месяца возвращается стоимость непроведённых сессий этого месяца по правилу пункта 6.2. Сессии оплаченного месяца проводятся в этом месяце; перенос неиспользованной сессии на следующий месяц возможен по согласованию сторон.
6.4. Требование о возврате направляется на artemkm@gipnotech.ru с того адреса или с указанием того контакта, который Заказчик использовал при записи. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата, и направляет чек возврата.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованное время;
- соблюдать конфиденциальность по правилам раздела 8;
- по запросу Заказчика давать информацию об услугах, своей квалификации и порядке работы;
- обеспечивать на очных встречах условия, при которых разговор не слышат посторонние.
7.2. Исполнитель вправе:
- выбирать методы и техники работы в рамках согласованной услуги;
- отказаться от проведения или продолжения сессии, если Заказчик находится в состоянии алкогольного или иного опьянения, ведёт себя агрессивно, либо в случае, указанном в пункте 3.4; за сессию, прерванную по вине Заказчика, оплата не возвращается, в случае пункта 3.4 возврат производится по разделу 6.
7.3. Заказчик обязуется:
- оплачивать услуги и предупреждать о переносе в сроки, указанные в оферте;
- сообщать Исполнителю сведения, указанные в пункте 3.3;
- для онлайн-сессии заранее обеспечить устойчивую связь, наушники и место, где его не будут отвлекать и не услышат посторонние.
7.4. Аудио- и видеозапись сессий ведётся только с письменного (в том числе в переписке) согласия обеих сторон.
8. Конфиденциальность
8.1. Исполнитель не разглашает сведения, полученные от Заказчика в ходе работы, а также сам факт обращения Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие обязательно в силу закона (например, по запросу суда или иных уполномоченных органов в установленном законом порядке) либо необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни Заказчика или других людей.
8.2. Для профессиональной супервизии Исполнитель может обсуждать случаи только в обезличенном виде, без сведений, по которым можно установить личность Заказчика.
8.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9. Ответственность и порядок разрешения споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не отвечает за сбои платёжных сервисов, сервисов видеосвязи и интернет-провайдеров, возникшие не по его вине, а также за обстоятельства непреодолимой силы; в этих случаях сессия переносится, а при невозможности переноса оплата возвращается.
9.3. Претензии и вопросы по Договору направляются на artemkm@gipnotech.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты её получения. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
10. Срок действия и изменение условий
10.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами или до отказа от него по разделу 6.
10.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации; для уже оплаченных услуг действуют условия той редакции, которая действовала в момент оплаты.
10.3. Переписка сторон по электронной почте и в мессенджерах, использованных при записи, признаётся надлежащим способом обмена сообщениями по Договору.
10.4. Подписание акта об оказании услуг не требуется. Подтверждение оказания услуги — проведённая сессия и кассовый чек.
10.5. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://gipnotech.ru/offer/.
11. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель Хан-Магомедов Артём Джанович
ИНН 771384505393
ОГРНИП 317774600265028, запись внесена в ЕГРИП 02.06.2017 Межрайонной инспекцией ФНС России № 46 по г. Москве
Налоговый учёт: Инспекция ФНС России № 13 по г. Москве
Место осуществления деятельности: г. Москва
Электронная почта: artemkm@gipnotech.ru